Нужна помощь по iOS-приложению Kagan или Android-приложению Kagan или по вашему аккаунту на Kagan Exchange? Наша служба поддержки поможет по вопросам регистрации, верификации, пополнения, вывода средств, переводов, конвертации, статусов операций и безопасности аккаунта.
Информация об операторе
Платформа: Kagan Exchange
Оператор платформы: ОсОО «Роял Пюр Голд»
Сайт: https://kagan.exchange
Юридический адрес: Кыргызская Республика, 720011 г. Бишкек, ул. Фрунзе 300/3
Связаться с нами
Email: support@kagan.exchange
Telegram: @kagan_support_bot
Телефон: +996 (554) 555-999
Телефон: +996 (998) 555-999
Телефон: +996 (505) 555-999
Режим работы поддержки: 24/7
По каким вопросам можно обратиться
- регистрации и входа в аккаунт
- восстановления пароля и доступа к аккаунту
- KYC / верификации личности
- пополнения и вывода средств
- внутренних переводов
- комиссий и лимитов
- конвертации и ошибок при операциях
- истории операций и их статусов
- вопросов безопасности и подозрительной активности
- общих отзывов и предложений по улучшению сервиса
Что указать в обращении
- email, привязанный к аккаунту
- краткое описание проблемы
- дату и примерное время возникновения проблемы
- ID транзакции, если применимо
- скриншоты, если они помогают понять ситуацию
- версию приложения, модель iPhone и версию iOS
Вопросы безопасности
Если вы считаете, что доступ к вашему аккаунту мог получить кто-то другой, немедленно свяжитесь с поддержкой по email или через Telegram и подробно опишите ситуацию. Не передавайте никому свой пароль, одноразовые коды подтверждения или приватные ключи кошельков.
Полезные ссылки
База знаний: https://kagan.exchange/knowledge-base
Политика конфиденциальности: https://kagan.exchange/en/documents/privacy-policy
Сроки ответа и обработки
Мы рассматриваем все обращения как можно быстрее. Срок ответа и решения вопроса может зависеть от типа запроса, необходимости дополнительной проверки, а также от статуса банковских или блокчейн-операций.